微软下载中心，下载一个win10 surface pro 开头的7-月23的固件安装包，msi结尾的，下载下来，直接安装，就解决实体键没反应的问题了！这种情况一般是固件更新引起的，可以在微软下载中心看看，有专门对应surface pro3及日期的固件，或者直接问客服要网站是不是你自动更新了某些系统更新。